Gwarancja i serwis

Produkty sprzedawane w naszym sklepie posiada gwarancję producenta lub dystrybutora. W przypadku wykrycia wady w sprzęcie objętym gwarancją, prześlij do nas reklamowany w ramach gwarancji sprzęt, wraz z dowodem zakupu, wypełnioną kartą gwarancyjną i opisem wykrytej wady (szczegóły przesłania towaru poniżej w zakładce Reklamacje). W przypadku kołowrotków szpule powinny być puste. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za pozostawiony na szpulach nawój.

Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu  i oryginalnego opakowania aż do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego - stanowią one podstawę do zgłaszania reklamacji w ramach gwarancji.

Reklamacje

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami.

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

1. Prześlij reklamowany towar na nasz adres Pocztą Polską wskazując nas jako płatnika przesyłki (rodzaj przesyłki Poczty Polskiej - Paczka48), jeśli jest to niemożliwe skontaktuj się z nami zamówimy kuriera który odbierze reklamowany towar. Wybierając przesyłkę kurierską, prześlemy na wskazany przez Ciebie adres poczty elektronicznej list przewozowy, który należy wydrukować i przekazać wraz z przesyłką  kurierowi. Do przesyłki dołącz pisemne oświadczenie, w którym opiszesz powody reklamacji, kierowane do nas żądanie, datę stwierdzenia wady. W tym celu możesz skorzystać z druku protokołu reklamacji (pdf) - pobierz.
2. W terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię o wyniku postępowania reklamacyjnego.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: turbocik@home.pl lub telefonicznie pod numerem telefonu 787603609: Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

Zwrot produktów

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość (szczegółowe informacje w Regulaminie Sklepu). Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. 

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

1. Odeślij zakupiony produkt w terminie do 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością. Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.
2. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia   rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), w terminie do 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności  dokonamy na wskazany przez Ciebie rachunek bankowy. Wstrzymujemy zwrot płatności, do czasu otrzymania zwracanej rzeczy.
3. Dołącz do przesyłki: paragon lub prześlij jego fotokopię, oraz pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (poniżej link za pomocą którego pobierzesz formularz), w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer rachunku bankowego, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy, lub inne jednoznaczne oświadczenie.

         formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy - pobierz (pdf)